Una de las consecuencias más comunes que dejó la pandemia fue la disminución de la motivación en los equipos de trabajo.
Ya sea por la monotonía que supuso el confinamiento, el cambio drástico de modalidad de trabajo (del trabajo presencial al 100% en casa) o la incertidumbre propia de la situación, muchas empresas disminuyeron su productividad por la desmotivación de sus colaboradores, luego de la pandemia.
Por ese motivo, se ha hecho necesario acudir a herramientas eficaces como el método socrático, para lograr mantener la motivación en su punto más alto y con esto, mantener la productividad y rentabilidad de las empresas.
El método socrático es una técnica que ayuda a pensar, reflexionar y cuestionar creencias, haciendo las preguntas correctas. Por consiguiente, es una herramienta eficaz que ayuda a identificar rápidamente, la desmotivación de los colaboradores.
Entonces, ¿cómo aplicar el método socrático para aumentar la motivación de un equipo de trabajo?:
1. Realizar entrevistas privadas con los colaboradores para realizar preguntas de aclaración
El primer paso es abordar el tema de forma personalizada. Si bien, la desmotivación es un tema general, la raíz de la misma es inherente a cada colaborador. Por ejemplo, probablemente uno o dos colaboradores estén desmotivados por volver a trabajar de forma presencial, y otros, simplemente no están motivados porque el mundo que dejaron antes de la pandemia, no es el mismo de ahora.
Por lo tanto, lo mejor es programar pequeños encuentros en privado con cada uno de los miembros del equipo para identificar con más detalle las causas de su desmotivación.
En estas entrevistas, se deben hacer preguntas del método socrático que sean de aclaración:
- ¿Te sientes desmotivado? ¿Por qué te sientes así?
- ¿Cómo te relaciones con esto que está sucediendo luego de la pandemia?
- ¿Por qué dices eso?
- ¿Podrías explicar, con más detalle, cómo te sientes?
Este tipo de preguntas ayudará a aclarar todos los aspectos relacionados con la desmotivación de los colaboradores.
2. Implementar dinámicas de cohesión de grupo para realizar preguntas de suposición y de identificación de evidencias
Evidentemente, los resultados de las entrevistas no se deben divulgar con el resto del equipo. En su lugar, se deben implementar dinámicas en donde se expongan situaciones hipotéticas, que incluyan la desmotivación como la principal problemática a resolver.
Como resultado, se fomenta el trabajo en equipo, la colaboración y la buena comunicación entre los implicados. El objetivo de estas dinámicas, es que los colaboradores puedan identificar soluciones a su desmotivación.
Por supuesto, durante el desarrollo de las dinámicas, se deben ir haciendo preguntas del método socrático que producen suposiciones:
- ¿Qué podemos asumir de esto?
- ¿Qué significa esto?
- ¿Podemos verificar esta suposición?
Por ejemplo, se pueden hacer juegos de roles, en donde cada quien interprete un papel de una persona desmotivada con su trabajo. Luego, se van haciendo este tipo de preguntas del método socrático, para intentar hallar una o varias soluciones y planes de acción para eliminar la desmotivación.
Para finalizar las dinámicas, se deben realizar preguntas del método socrático para ponderar razones y evidencia:
- ¿Cuál sería un ejemplo de esto en la vida real?
- ¿Qué les ha hecho creer esto?
- ¿Por qué creemos que esto sucedió?
- ¿Cuál podría ser la causa de esto? ¿por qué?
Con este tipo de preguntas que se realizan al final de las dinámicas, se da cierre a las mismas y se identifican conclusiones que fortalezcan los planes de acción para eliminar la desmotivación.
3. Realizar otro ciclo de entrevistas privadas para realizar preguntas de perspectivas y medir consecuencias
Se debe citar a los colaboradores de forma individual, esta vez, para discutir los resultados de las dinámicas. El objetivo, es que los propios colaboradores hagan propuestas que ayuden a solucionar la desmotivación de cada uno de ellos.
Para ello, las entrevistas deben dividirse en dos partes. En la primera, se formulan preguntas del método socrático sobre las perspectivas:
- ¿Hay otras formas de ver esto?
- ¿Cuáles son las alternativas?
- ¿Has pensado en el punto de vista de una persona que se sienta desmotivada?
- ¿Quién se beneficia y quién no tiene ganancia con estas consecuencias?
- ¿Qué otros argumentos podrían refutar a los ya planteados?
Mientras más perspectivas existan, mejores oportunidades habrá sobre el problema de la desmotivación y cómo solucionarla. La intención, es trabajar todo de forma individual para que, en conjunto, todo el equipo se favorezca.
En la segunda parte de las entrevistas, se deben realizar preguntas del método socrático que ayuden a calcular las consecuencias:
- ¿Cuál es la implicación de todo esto?
- ¿Cómo se relaciona esto X con aquello Y?
- ¿Cómo afecta X a Y?
La intención es medir las consecuencias de no encontrar las soluciones a la desmotivación y contrastar con aquellos escenarios en donde sí se encuentren soluciones.
En conclusión, utilizar las preguntas del interrogatorio socrático es de gran utilidad para aumentar la motivación, la productividad e incluso, para resolver conflictos laborales que pueden afectar la cohesión de equipo. Lo importante, es que se apliquen correctamente para poder aprovechar todos los beneficios que ofrece.
