Los programas de capacitación remota son el futuro de la cultura organizacional.
Trabajar desde casa se ha convertido en algo más que una alternativa, y ahora es una (o la única) forma de trabajar para muchos.
Por esta razón, las empresas se apresuran a encontrar formas de adaptarse a este nuevo modelo de trabajo, en consecuencia, los programas de formación a distancia también van a ser cada vez más comunes:
Ya que:
– permiten capacitar a nuevos colaboradores sin tener que invertir tiempo,
– también hacen que las personas tengan más autonomía sobre su aprendizaje y
– las personas tengan más autonomía las herramientas que necesitan manejar para cumplir con las tareas.
Pero ¿cómo crear un programa de capacitación remota realmente efectivo para tus trabajadores?
A continuación te explicamos paso a paso cómo hacerlo:
1. Escoge el formato.
La elección del formato en el que se impartirá la capacitación, es una de las cosas más importantes que hay que decidir a la hora de planificar el programa de formación.
Tendrás que poner especial atención a cuál es el formato que más se adapta a tus colaboradores,
Tienes 2 opciones:
– Hacer una encuesta: para obtener información sobre el método que más funcione para cada persona y opta por el de mayor demanda.
– Hacerlo accesible: crea la capacitación en vídeos y crea también transcripciones para que así, los nuevos empleados, colaboradores, etc., escojan la opción que más se adapte a su estilo de aprendizaje.
Videos, guías, procedimientos, sesiones en vivo a través de zoom, etc., todas son opciones que te ayudarán a crear un programa de capacitación remota completo y efectivo.
2. Identifica el (los) proceso (s) a enseñar y qué información adicional incluirás en cada módulo.
En esta etapa de ejecución, es importante que ya tengas definido cada proceso que se lleva a cabo en la organización.
Por ejemplo, para el departamento de ventas cada colaborador tendría que:
1. Aprender el manejo del software de llamadas
2. Conocer a fondo la base de datos y cómo registrar y buscar información de los clientes
3. Con qué frecuencia hacer las llamadas de seguimiento y soporte.
Solo teniendo los procesos definidos, sabrás documentarlos en videos, guías, quizzes, presentaciones, y dividirlos en módulos digeribles para cada persona que lo vea.
Cuando se trata de diseñar y crear un programa de formación a distancia, existen muchas opciones y enfoques diferentes, el tuyo dependerá de las tareas de cada colaborador, el departamento al que pertenezcan, las habilidades que posean y las que necesiten adquirir, entre otras.
3. Utiliza las herramientas adecuadas.
Nubes, sistemas de gestión de aprendizaje, aplicaciones de videoconferencias, todas funcionan para hacer que la información sea accesible para todos con solo un clic.
Escoge una plataforma en la que puedas centralizar la información y comienza a cargar todas las capacitaciones.
4. Crea una base de recursos útiles.
Los programas de formación a distancia dependen, al igual que otros, de la documentación y el intercambio de conocimientos.
Esto significa que, para capacitar a distancia eficazmente, necesitas dar recursos a los que tus empleados o colaboradores puedan acceder como guías, plantillas, artículos, videos, tutoriales, documentos, entre otros.
5. Establece un cronograma para la capacitación.
La mayoría de las organizaciones tienen un proceso de instrucción establecido.
Pero, si este no es tu caso, puedes fácilmente establecer un cronograma que garantice que cada colaborador o emplead@ aprenda realmente y aplique los conocimientos adquiridos en las tareas que se le asignan.
Con coordinación y seguimiento, puedes garantizar que las capacitaciones remotas den lugar a una mejora en el rendimiento.
Recuerda siempre crear sesiones de preguntas y respuestas, además de encuestas de satisfacción que brinden la oportunidad de mejorar las capacitaciones y actualizarlas constantemente para cada vez obtener mejores resultados.
